Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale personale pe acest site este:

Entrio sp. z o.o.
ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polonia
E-mail: help@tollentrio.com
Telefon: +48 880 685 468

Pentru întrebări privind protecția datelor, contactează-ne la adresa de e-mail de mai sus.

Nu am numit un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece nu suntem obligați legal conform art. 37 GDPR.

2. Date colectate

Colectăm doar datele personale necesare scopurilor descrise în această politică.

2.1. Date furnizate la comandă

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă de facturare
• Numărul de înmatriculare al vehiculului
• Țara de înmatriculare
• Tipul sau categoria vehiculului

2.2. Date colectate automat

• Adresă IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Data și ora accesării
• Paginile vizitate și URL-ul de referință
• Informații despre dispozitiv

2.3. Date de plată

Informațiile de plată sunt prelucrate exclusiv de furnizorii noștri de plăți și nu sunt stocate pe serverele noastre.

3. Scopuri și temei juridic

Când prelucrarea se bazează pe interes legitim, acesta include securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și suportul eficient.

4. Destinatarii datelor

Datele tale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, numai pentru scopurile indicate:

• Autorități naționale de taxare — pentru înregistrarea e-vinietei;
• Furnizori de plăți — pentru procesarea tranzacției;
• Furnizori de e-mail/SMS — pentru livrarea confirmării;
• Furnizori de hosting — pentru operarea site-ului;
• Consultanți fiscali și contabili — pentru obligații legale.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți în scopuri de marketing.

5. Perioada de păstrare

• Date de comandă: pe durata cerută de legislația fiscală și comercială, de regulă 5–10 ani;
• Corespondență suport: până la 3 ani de la ultima interacțiune;
• Date analitice: anonimizate sau șterse după 26 de luni;
• Cookies: conform secțiunii 8.

6. Drepturile tale GDPR

• Dreptul de acces;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție;
• Dreptul de retragere a consimțământului.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la help@tollentrio.com. Răspundem în termen de 30 de zile. Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Nu folosim decizii automate sau profilare care să producă efecte juridice asupra ta.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv criptare SSL/TLS, stocare securizată, controale de acces și actualizări de securitate.

8. Cookies

Site-ul folosește cookies pentru funcționare, analiză și marketing, în funcție de consimțământul tău.

8.1. Cookies necesare

Sunt necesare pentru funcții precum sesiunea și coșul și nu necesită consimțământ.

8.2. Cookies analitice și de marketing

Pot fi folosite doar cu acordul tău pentru analiză și publicitate relevantă.

8.3. Administrarea consimțământului

Folosim CookieYes pentru gestionarea preferințelor cookies. Poți modifica sau retrage consimțământul oricând prin pictograma cookies de pe site.

9. Jurnale de server

Browserul transmite automat informații tehnice, cum ar fi tipul browserului, sistemul de operare, URL-ul de referință, ora solicitării și adresa IP. Aceste date sunt folosite pentru stabilitatea și securitatea site-ului și sunt șterse de regulă după 30 de zile.

10. Hosting și infrastructură

Backend-ul este operat pe Supabase, iar site-ul folosește Cloudflare pentru livrare de conținut și protecție DDoS. Furnizorii pot prelucra date tehnice conform politicilor lor de confidențialitate.

11. Analiză web și instrumente publicitare

Putem folosi Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel și Microsoft Advertising numai conform setărilor tale de consimțământ. Consimțământul poate fi retras oricând.

12. Furnizori de plăți

Pentru plăți cu cardul și wallet folosim Stripe și, după caz, alți furnizori certificați. Datele de plată sunt procesate exclusiv de furnizorul de plăți; noi primim doar confirmarea tranzacției.

13. Procesarea comenzilor și autorități de taxare

Pentru înregistrarea e-vinietei transmitem datele strict necesare — numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului și perioada de valabilitate — către autoritatea de taxare din țara de destinație.

Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. b GDPR. Fără această transmitere, e-vinieta nu poate fi înregistrată.

14. E-mail, SMS și instrumente interne

Confirmările de comandă și PDF-urile sunt trimise prin servicii tranzacționale de e-mail. Dacă alegi SMS, numărul tău este transmis furnizorului SMS. Folosim instrumente interne, inclusiv CRM, pentru gestionarea comenzilor și suport.

15. Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate în afara SEE către furnizori precum Stripe, Google, Meta, Microsoft sau Cloudflare. Folosim garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard UE și decizii de adecvare.

16. Încălcări ale securității datelor

În cazul unei încălcări care poate prezenta risc pentru drepturile și libertățile tale, notificăm autoritatea competentă în termen de 72 de ore și, când este necesar, persoanele afectate.

17. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

18. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor, scrie-ne la help@tollentrio.com.